1. כללי
1.1 מבוא

ברוכים הבאים לאתר https://zehavihome.co.il
("האתר") המופעל על ידי זהבי גלריה לריהוט ("החברה").
שמירה על פרטיות לקוחותינו וגולשי האתר היא נושא בעל חשיבות עליונה עבורנו. אנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (לרבות תיקון 13), לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב–1982, ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017.

מדיניות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע האישי שלכם במהלך השימוש באתר ובמערכת הרכישות המקוונת.

1.2 הסכמה למדיניות

השימוש באתר מהווה הסכמה מפורשת למדיניות זו. אם אינכם מסכימים לאמור בה – אנא הימנעו משימוש באתר ובשירותים הנלווים.

1.3 עדכון מדיניות

החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. כל שינוי יפורסם באתר בציון תאריך העדכון, והמשך השימוש באתר יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

1.4 תחולה

המדיניות חלה על כל גולש באתר, לרבות משתמשים בטפסי יצירת קשר, לקוחות המבצעים רכישות או נרשמים לניוזלטר.

1.5 החוק החל

מדיניות זו נערכה בהתאם לדין הישראלי ולחוקי הגנת הפרטיות בישראל בלבד.

2. מידע שאנו אוספים
2.1 מידע שנמסר על ידכם

בעת יצירת קשר, הרשמה או רכישה באתר, תתבקשו למסור פרטים כגון:
שם מלא, כתובת למשלוח, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, תוכן הפנייה או פרטי ההזמנה.
מסירת המידע נעשית מרצונכם החופשי לצורך מתן השירות המבוקש.

2.2 מידע טכני שנאסף אוטומטית

בעת הגלישה נאסף מידע טכני באמצעות Cookies וטכנולוגיות מעקב אחרות, כגון: כתובת IP, סוג הדפדפן, סוג מכשיר, עמודים נצפים, משך שהייה ותאריך הביקור.
מידע זה משמש לשיפור חוויית המשתמש, אבטחה וניתוח תעבורת האתר בלבד.

2.3 מידע לצורכי חוק

בהתאם לחוקי המס והחשבונאות, אנו עשויים לשמור פרטים כגון שם מלא/שם עסק, מספר מזהה (ת"ז/ח.פ.), ופרטי התקשרות לצורך ניהול רישומי עסקה כחוק למשך 7 שנים לפחות.

2.4 מידע שאיננו שומרים

החברה אינה שומרת או אוספת מידע רגיש (נתונים רפואיים, ביומטריים, דת וכו’), ואינה שומרת פרטי אשראי — אלה עוברים ישירות לחברת הסליקה המאובטחת.

3. מטרות השימוש במידע

אספקת השירותים – מענה לפניות, ביצוע הזמנות, שליחת חשבוניות ומעקב משלוחים.

שיפור חוויית המשתמש – ניתוח נתונים לצורך שדרוג האתר, התאמת מוצרים ורלוונטיות התוכן.

תקשורת ושיווק בהסכמה – שליחת מבצעים, עדכונים וניוזלטרים בכפוף להסכמה מפורשת.

ציות לחוק – שמירת נתונים לצורכי הנהלת חשבונות ודיווח לרשויות.

אבטחה ובקרה – זיהוי שימוש חריג והגנה על מערכת האתר.

4. Cookies וטכנולוגיות מעקב
4.1 מה זה Cookies

Cookies הם קבצי טקסט קטנים הנשמרים במחשב או במכשיר שלכם ומסייעים לתפקוד תקין של האתר, התאמת התוכן ושיפור חוויית המשתמש.

4.2 סוגי Cookies באתר

חיוניים – לתפקוד האתר, סל קניות ותשלום.

תפקודיים – לשמירת העדפות משתמש.

אנליטיים – לסטטיסטיקות שימוש (Google Analytics).

שיווקיים – להתאמת פרסום בפלטפורמות כגון Google Ads, Meta, TikTok, Taboola ו-Outbrain.

4.3 ניהול Cookies

ניתן למחוק או לחסום Cookies דרך הגדרות הדפדפן. חסימה עשויה לפגוע בתפקוד האתר או בהשלמת רכישות.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

גורמים עסקיים חיוניים – חברות שילוח, ספקי סליקה, אחסון אתרים, שירותי דיוור אלקטרוני ותחזוקה טכנית.

גורמים משפטיים – העברת מידע תתבצע רק לפי צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת.

התחייבות לסודיות – כל צד שלישי מחויב לשמירת המידע לפי הדין.

איסור מכירת מידע – החברה אינה מוכרת, משכירה או מעבירה מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות רווח.

6. אבטחת מידע

האתר מאובטח בפרוטוקול SSL ומנוהל על שרתים מאובטחים.
הגישה למידע מוגבלת לעובדים מוסמכים בלבד.
אנו נוקטים באמצעים טכנולוגיים וארגוניים למניעת גישה בלתי מורשית.
במקרה של אירוע אבטחה חמור, נעדכן את רשות הגנת הפרטיות כנדרש בחוק.

7. שמירת מידע

נתוני הזמנות – נשמרים 7 שנים לפי חוק.

נתוני פניות – עד 3 שנים של חוסר פעילות.

מידע שיווקי – עד בקשת הסרה.

גיבויים נשמרים בסביבות מאובטחות ומנוהלים תחת בקרת גישה.

8. זכויות המשתמש

בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לכם הזכויות הבאות:

עיון – לדעת אם נשמר מידע עליכם.

תיקון – לבקש לתקן מידע שגוי או מיושן.

מחיקה – לבקש את מחיקת המידע (בכפוף לחובת שמירה חוקית).

הסרה מדיוור – להסיר עצמכם מרשימות תפוצה בכל עת.

בקשות ייענו תוך 30 ימים ממועד קבלתן.

9. ביטול דיוור שיווקי

בכל הודעה תופיע אפשרות להסרה ("הסר מרשימה").
ניתן גם לבקש הסרה ישירות במייל – הבקשה תבוצע תוך 7 ימי עסקים.

10. קטינים

האתר מיועד לגולשים מעל גיל 18 בלבד.
אם התקבלה רכישה מקטין – היא תבוטל והמידע יימחק מידית.

11. קישורים חיצוניים

האתר עשוי להכיל קישורים לשירותים חיצוניים (חברות סליקה, רשתות חברתיות וכו’).
החברה אינה אחראית לתוכן או למדיניות הפרטיות של אתרים אלה.

12. אחריות מוגבלת

התמונות והמידע באתר להמחשה בלבד.

החברה אינה אחראית לנזקים עקב תקלות טכניות, פריצות או אירועים שאינם בשליטתה.

אחריות החברה, ככל שתיקבע, מוגבלת לסכום העסקה שבוצעה.

13. אחסון מידע בחו"ל

ייתכן שמידע יאוחסן בשרתי ענן של ספקים בינלאומיים (Google, Amazon, Meta) תוך הקפדה על תקני אבטחה גבוהים.

14. דין וסמכות שיפוט

מדיניות זו כפופה לדין הישראלי בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית – בתי המשפט בעיר תל אביב–יפו.

15. יצירת קשר

זהבי גלריה לריהוט
📍 כתובת אולם תצוגה: ההגנה 26, ראשון לציון
☎️ טלפון: 03-9526278
📧 דוא"ל: ilanzehavi1@gmail.com

נשמח לעמוד לשירותכם בכל שאלה בנושא פרטיות או טיפול בנתונים אישיים.